Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (Dernière mise à jour : 13 septembre 2026)
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique ILYOA.
Vendeur :
"NOM / RAISON SOCIALE"
Nom commercial :
ILYOA
Adresse :
"ADRESSE"
SIREN / SIRET :
"NUMÉRO"
E-mail :
"ADRESSE E-MAIL"
Téléphone :
"NUMÉRO"
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Le client est invité à prendre connaissance des informations relatives au produit avant de passer commande.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client conformément aux modalités prévues par le site.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
"MOYENS DE PAIEMENT"
Le paiement est effectué via les solutions de paiement proposées lors de la commande.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont livrés vers les zones indiquées dans notre Politique d’expédition.
Zones :
"ZONES DE LIVRAISON"
Délai annoncé :
"DÉLAI DE LIVRAISON"
Les frais de livraison et délais applicables sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il peut nous contacter à :
"ADRESSE E-MAIL"
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais directs de retour sont :
"À LA CHARGE DU CLIENT / À LA CHARGE DU VENDEUR"
ARTICLE 8 — GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la législation française.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Le vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité du vendeur ne saurait toutefois être engagée dans les cas permettant légalement une exonération de responsabilité.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique pour connaître les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d’exercice de ses droits.
ARTICLE 11 — SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation :
E-mail :
"ADRESSE E-MAIL"
Téléphone :
"NUMÉRO"
Adresse :
"ADRESSE"
ARTICLE 12 — MÉDIATION
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Médiateur :
"NOM DU MÉDIATEUR"
Adresse :
"ADRESSE"
Site :
"ADRESSE DU SITE"
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables au consommateur.
ARTICLE 14 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV :
"ADRESSE E-MAIL"